信息时代商业银行柜面服务质量提升研究

2018年第2期

【字体:


  摘要:商业银行柜面服务是银行对外服务的主要渠道,客户的金融业务一般都需要在柜面来完成,银行柜面是银行重要的窗口服务部门。因此就信息时代背景下,柜面服务的特点进行分析,提出几点提升柜面服务质量的措施,仅供参考。

  关键词:商业银行;服务质量;信息时代

  中图分类号:f24文献标识码:adoi:10.19311/j.cnki.16723198.2018.02.042

  0引言

  柜面服务是商业银行为客户提供金融服务的重要服务模式,同时柜面是代表银行形象的重要窗口部门。柜面服务是银行一笔重要无形资产,优质的柜面服务提升自身银 ……阅读全文

刊社简介 | 联系我们 | 广告刊例 | 收藏本站 | 设为首页

主办: 现代商贸工业杂志社 Copyright◎1997-2018

技术支持,电子版全球营销龙源

互联网出版许可证:新出网证(京)字066号

京公海网安备110108001919

电信与信息服务业务经营许可证:京ICP证060024