摘 要：商业银行网点劳动组合优化的根本目的是为加快推进网点转型，通过压内增外等措施，在保证高效运营服务和有效风险防控前提下，通过劳动组合的优化，提升网点的综合营销职能。近年来，商业银行网点努力开展劳动组合优化，进一步压降高柜人员，但一段时间实施下来，网点普遍反映厅堂压力大，客户体验度不佳，投诉增多，困难重重。本文以对农业银行南京某一级支行为调研对象，对该支行全辖人员、劳动组合做了全面摸排，分析存在的问题，并提出优化改革方案和措施。

　　關键词：商业银行;银行网点;劳动组合优化

　　中图分类号：f23 文献标识码：a doi：10.19311/j.cnki ……阅读全文